01
客服邮箱
support@win-empire-yingjia.com.cn
要发照片、发房型、说清特殊情况，写在邮件里最省事。服务咨询和售后反馈都走这一个邮箱，工作日 48 小时内回。
陕西六城 · 随时找得到人
约时间、改时间、问价钱，三条通道直接找赢咖CN
不用填表，也不用注册。想把时间定下来、想先把家里的情况说清楚，或者只是想先问一句，都能直接找到人。工作日 48 小时内一定有人回你。
02
联系电话
400-9678-1105
想当天把日子定下来、时间窗口比较窄，打电话最快。改约也走这个号码，说一句原定哪天、想挪到哪天就行。
03
办公地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层
这是我们平时办公的地方。要过来之前请先通过电话或邮箱约一个时间，别直接上门。
哪件事走哪个口子
找对了地方，一次就能说清
下面四种情况各自有更顺手的通道，分开说能省掉来回确认的时间。
-
想把日子定下来，或者要改期
电话 400-9678-1105
电话里能当场对地址、对时间段、对大概做多久，说完了你心里就有数。要改期也直接说原定哪天、想换到哪天。
-
做完之后想反馈，或者觉得哪里没到位
邮箱 support@win-empire-yingjia.com.cn
把当时的情况、大概时间、哪一间哪一件写清楚，需要的话附一张照片。写下来比口述更不容易漏，我们回起来也快。
-
急着插一天，或者改期已经超过 48 小时
电话或邮箱，说明「加急」
这两种情况由主管复核，复核结果在 2 小时内回给客户。开头就把加急两个字说出来，能少一次转述。
-
门店、办公空间要长期维护，或者谈一块儿做
邮箱，写清场地与时间窗口
邮件里说一下场地大概多大、在哪个区、希望多久做一次，我们判断要不要安排两个人一组进场，再回你排期。
开口前先想一想
手边有这几样，一通电话就能定
不用准备材料，也不用提前量尺寸。把这几点在心里过一遍，沟通会快很多，师傅上门也更顺手。
- 地址大概在哪个区、哪条路附近，小区让不让外来车辆进。
- 房子多大，几间房、几间卫生间，家里有没有猫狗。
- 想约上午还是下午，那个时间段家里有没有人开门。
- 最想先解决哪件事，比如厨房油污重、空调出风有味、刚装完要开荒。
- 以前约过没有、约的是哪一类，方便我们直接调出上次的情况往下接。
回音与到访
多久有回音，来了往哪走
工作日回复时限
48 小时
邮件和电话留言都在这条时限内处理完。其中加急安排和超过 48 小时的改期由主管复核，2 小时内回给客户。
办公地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层
要当面聊或送材料，先通过电话或邮箱约一个时间再过来，我们好留出人来接待。
也许不用等回复
这几件事，页面上已经写明白了
如果你只是想把心里的疑问先对上号，翻下面这几页比等回信更快。
-
头一回请人上门，六步走完
第一次约服务要准备什么、师傅到了谁开门、钱什么时候付，还有配套工具配备是怎么给的，都写在这一页。
-
工龄怎么验、消毒记录怎么查
师傅资历从三年起验、消毒记录按月签署、改期与加急按什么规矩复核，七项执行标准逐条摊开。
-
不知道该选哪一档
按自住家庭和替长辈下单两类人各给三个档位，价格是怎么算出来的、季节调价什么时候说，也在这里。
-
家里情况特殊，套餐对不上
按房间、人群、频次和特殊节点拼一份自己的做法，常见情况一共有十种，可以照着挑一个改。
-
先看清我们能做哪几类
家庭日常、深度专项、商用承接和长期维护四类方案放在一起对照，看完再决定从哪一类下手。
时间早点说，师傅的安排就宽裕些。现在要定，直接打 400-9678-1105；情况写在邮件里发到 support@win-empire-yingjia.com.cn 也一样，工作日 48 小时内回你。