执行标准
七项标准，你随时可以要求核对
赢咖把这些标准摆到明面上，是因为它们本来就该在你决定要不要约之前就能查：师傅干了几年、每个月那一页记录签没签、临时要改时间谁说了算。这一页不劝你下单，只把能验的部分一条一条摊开。
- 执行标准
- 7
- 师傅工龄起验门槛
- 3 年
- 按月消毒签署连续
- 36 个月
- 复核回复上限
- 2 小时
一 · 人员
师傅干了几年，我们是怎么问出来的
工龄这件事，光听一句「做了很久」没有用。我们把它拆成两件事：先看他实际服务了多少年，再看他这几年是不是真的在岗。两条都对得上，才会排他上门。
核对的时候不看你说了多久，看的是每一段服务起止时间落在哪家、哪一年。时间段要能接得上，中间的空档也要说得清去哪儿了。全部对完，才认定这个人有多少年经验。
一个师傅半年没怎么接单，手感和熟练度是会掉的。所以我们不在入职那天对一次就算完，而是每次上门之前再对一次这个人最近的接单节奏。
二 · 记录
每个月那一页，是谁签的、签完放哪
赢咖CN消毒流程里最实在的一条，就是每个月留一页纸。做完当场填，填完当场签，签完逐月存起来。客户想看哪个月，我们调哪个月。
这一页不是后台生成的表格，是进场的师傅本人现场填、现场签名的。做了哪些区域、什么时候做的、用了什么，都在上面。签完归到当月，一个月一页。
记录的意义在于有人能看。你想看这一个月的，还是上个月的，说一声就行，不用走什么申请流程。
三 · 复核
加急和临时改时间，谁说了算
这两件事最容易出问题：答应得快，兑现不了。所以我们不让接单的人自己拍板，凡是加急、或者距离上门不到 48 小时才改时间的，都过一遍主管，两小时内回你一句准话。
加急的意思是要在很近的时间里挤进一趟。近到什么程度、当天还有没有合适的人有空、这个人是不是适合你家的活，都不是电话里一句话能定的。
家里的情况会变，改时间很正常。离上门还早的要改，师傅重新排一下就行；但如果已经排进近期，牵动的不只是你这一单。
四 · 工具
哪块布擦哪儿，用完怎么处置
一块抹布擦完卫生间又去擦餐桌，是很多人最介意的一件事。我们把布分色、把耗材分次算，配套工具到底归谁也说清楚。
分色的意义是让交叉污染没法用「顺手」两个字带过去。布一分开，哪块布去过哪儿就摆在那里，谁都能看见。
五 · 边界
接得下的和接不下的，都写在这里
边界说在前面，比到了现场再说做不了要好。下面左边是我们常规能承接的，右边是需要你先打个招呼、或者我们确实做不了的情况。
这些情况我们接
- 住宅日常保洁：自住房、出租房都做，按月、按双周或者单次都行。
- 家电清洗：油烟机、洗衣机、空调、冰箱，拆洗和免拆洗两种做法都有。
- 装修完的开荒保洁：油漆点、粉尘、玻璃胶痕这一类，走开荒流程处理。
- 玻璃与阳台：常规楼层的外侧玻璃、阳台地面与栏杆，能做得到的位置都擦。
- 收纳整理：按房间和柜体来，事先说清哪些要留、哪些要处理。
- 多人协作：连续空间 120 平方米以上、时间窗口窄的，最少 2 人一组进场，高峰期建议提前 5 天说。
- 长期维护：按月或按季固定上门，中间临时加做一次也接得上。
这些要提前说，或者我们做不了
- 需要吊绳、吊篮才能碰到的高空外墙玻璃，我们没有这类作业条件，接不了。
- 厂房车间、有化学品残留或大面积重油污的工业场所，不在服务范围内。
- 宠物粪便大量堆积、虫害遗留、长期空置霉变这类重度现场，请先说明，我们判断能不能安排、需要几个人多久。
- 单次入场空间明显超出常规住宅规模的场地，请提前 5 天说，好排人手。
- 家里只有长辈在、又需要现场沟通不少细节的，建议由子女先帮忙把房间和需求讲清楚，上门当天再对齐。
- 超出上面这些的，我们不会硬接，会直接告诉你哪一类更适合找谁。
六 · 怎么用这一页
挑服务的时候，先对标准，再对价格
价格高低是可以比的，但比之前得先确认两家的标准是不是同一个量级。这一页里的七条，随时可以拿去对照别家——对方是不是按月签、签的是不是本人、改约谁说了算，问一遍就有数了。
对完标准还想知道该选哪一档，看看给自住家庭和替长辈下单的两类人各配的三档；如果标准本身还有想问的，直接发过来，我们按这一页的条目回你。