陕西六城上门服务 · 师傅工龄三年起验，消毒记录按月签署
访问本站与约上门服务都按这页来 · 个人信息另见隐私政策
使用条款
站上写的东西，是让你在约服务之前心里有数；真正算数的，是受理时双方确认下来的那几句。这一页把界限摆到明面上，也写清每一种情况下你能做什么、该找谁。
范围与效力
哪一部分归这页，哪一部分归隐私政策；站上的说法跟最终确认之间隔着什么，这一节先说清楚。
01
你在赢咖CN 站点上浏览、对照方案、打电话或发邮件约上门服务，都按这一页的约定走；个人信息怎么收集、怎么使用，另外写在隐私政策里，不在这里重复。
进站浏览、比对方案、通过电话或客服邮箱预约上门，都落在这份条款的范围内。沟通时提到的房屋面积、所在城市、家里有没有老人小孩、希望什么时候上门，属于安排服务必须了解的情况，怎么记录、留多久、给谁看，隐私政策里有完整交代。
两份说明各管一段，同时更新时也不会互相顶掉：站内使用与服务约定看这一页，信息处理看隐私政策。
你可以 到隐私政策看看预约过程中你的信息是怎么被处理的。
02
页面上的价格区间、典型时长和工具配备，是让你事先有数的说法，不构成报价承诺，也不构成对处理结果的保证；落地的数字，以受理时双方确认的那一份为准。
计价看四个变量：面积、位置、频次、是否需要加急。价格随季节调价同步公示，调价前 7 天通过方案页和客服渠道同时说明，你能在同一个时间点从两个地方看到同一组数字。
页面里出现的时长，是常见房况下的典型值。同样面积，空置房和住了十年的家，实际用时会差出不少，师傅到场后如果发现明显偏差，会先跟你说，再决定怎么调整。
工具配备这类附加安排，同样以受理时告知你的范围为准。
你可以 把面积、城市和想做的项目一次说全，让客服按你的实际情况给一个准数，再去联系赢咖CN定时间。
使用与执行
站上的文字和图片能引用到什么程度；师傅进门前你要准备什么，改约和加急按哪条规矩；还有几类活我们确实不接。
03
站上的内容你为了自己了解服务，可以随便看、抄下关键信息、转给家里人；整篇搬走、拿去商用或者换个牌子当成自家的，需要事先取得同意。
不需要打招呼就能做的：自己阅读、把链接转发给家人朋友、在注明来自赢咖CN 的前提下引用一两句关键说明。
上面这几种，先跟客服邮箱说明用途和范围，我们会在工作日 48 小时内回复。同意与否都会明确答复，不会让你干等。
你可以 引用前写明用途和范围，发到客服邮箱 support@win-empire-yingjia.com.cn 等一个答复。
04
上门这一步，谁在场、场地腾到什么程度、临时有事怎么改、加急怎么排，都按这一条走，双方提前知道会省掉很多来回。
进场时需要有业主或委托人当场，方便开门、确认作业范围、结束前一起过一遍。如果本人到不了，提前把钥匙交接或者门禁安排说清楚，师傅按约定方式进场，全程不做约定范围外的动作。
场地请提前腾出作业面，保持水和电可用。需要挪动的家具、需要断电的家电，师傅到场后会先跟你确认再动手。
改约超过 48 小时，或者你选了加急，由主管复核，结果在 2 小时内回给你。复核这件事不是卡你，是确认人手上排得开、不会让师傅赶场。
工具和耗材由师傅带齐。首次使用的客户和替长辈下单的客户，会多拿到一套配套工具：分色专用抹布、分装清洁剂、一次性手套和消毒记录卡。
做完了，当期的消毒记录由师傅签署确认，你可以随时要求看一眼。
你可以 在执行标准里对照进场、记录和复核这几条是怎么被要求的。
05
不接这些，不是嫌麻烦，是接了对双方都不合适。你拿不准算不算，先说说情况，我们帮你判断。
另外，下列情形请在我们受理时提前说明，方便安排人手和工具：房屋长期空置、刚做完大修、有严重的霉斑或虫害、需要在夜间或非工作日上门。
你可以 把现场情况先描述一遍，走联系赢咖CN让客服帮你判断接不接、怎么接。
反馈与变动
先找谁、再找谁、多久有回音；站点的访问约定，以及这一页本身更新时你怎么知道，都收在这一节。
06
做完之后有不同看法，别憋着，也不用绕远路。从最近的那一环开始找，最快能落到具体的人身上。
第一步，当场跟当天上门的师傅说。能现场补做的，当场就解决掉，不用留到第二天。
第二步，通过受理你这一单的同一个渠道说明情况——打电话或发客服邮箱都行。说的时候带上上门时间、地址、做的项目，越具体越好对。
第三步，如果前两步没有得到解决，用客服邮箱做一次书面说明。我们会在工作日 48 小时内回复，涉及排期和改约这类需要复核的事，由主管看过之后给结论。
整个过程中你不需要重复描述同一件事，前一次沟通记录下来，后一步接得上。
你可以 先翻一眼服务支持里的预约六步，确认自己卡在哪一步，再决定从哪一环开始说。
07
赢咖CN 的站点不设注册和登录，所有页面对访客一视同仁地开放。看可以随便看，别做打扰站点正常运转、或者冒用我们名义的事。
正常做法都在允许范围内：浏览页面、对照方案、把链接转到家庭群里、把关键段落抄下来自己用。
下面这些不要做——用自动化程序批量抓取页面；尝试绕过访问限制或干扰页面正常打开；往站点里上传、植入任何内容；以赢咖CN 的名义对外发布消息、招揽生意或收取费用。
如果你在别处看到冒充赢咖CN 的信息，把链接和截图发到客服邮箱，我们会去核实。
你可以 发现冒用信息时，把页面地址和截图发到客服邮箱，我们按流程去核实处理。
08
服务内容和价格口径在变，这一页也会跟着更新。改动前后都会留痕，你分得清现在生效的是哪一版。
调整时，这一页会写明本次涉及哪一条，改动前后的说法放在同一处，你能直接对照。生效之前，通过站内说明和受理渠道同步告知，不会悄悄换掉。
想查更早的版本，写一封邮件说明要看哪一条，我们找出来发给你。已经确认并正在执行的服务安排，不受后续条款调整的影响，按当时确认的内容走完。
你可以 想看调整前的说法，发邮件到客服邮箱说明具体是哪一条，我们给你找出来。
有情况就这么找
先确认是哪一类问题，再按对应那条看约定，最后才是写信。顺序对了，事情落地得快。
客服邮箱 support@win-empire-yingjia.com.cn，服务咨询和售后反馈都走这个邮箱，工作日 48 小时内回复。
电话 400-9678-1105。想先看受理时间和要准备哪些信息，去联系赢咖CN；头一回约、还不熟流程的，服务支持里按六步走一遍再打电话，能少一轮来回。